Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ SnapSoul — www.snapsoul.shop
1. Γενικές Αρχές
Στην SnapSoul, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση — αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του
- Να παρουσιαστεί απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας
- Το αίτημα να υποβληθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή
3. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@snapsoul.shop, αναφέροντας:
- Τον αριθμό παραγγελίας σας
- Τον λόγο επιστροφής
- Φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον υπάρχει βλάβη ή ελάττωμα
Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα σας παρέχει οδηγίες για τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής εφόσον απαιτηθεί επιστροφή του προϊόντος.
Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Παρακαλούμε να ελέγξετε το προϊόν σας αμέσως μετά την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο support@snapsoul.shop. Σε αυτές τις περιπτώσεις αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και προχωράμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
5. Δικαιώματα Καταναλωτών — Ευρωπαϊκή Ένωση
Εάν βρίσκεστε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Η πολιτική επιστροφής 30 ημερών της SnapSoul υπερβαίνει αυτό το ελάχιστο και ισχύει για όλους τους πελάτες ανεξαρτήτως χώρας.
6. Διεθνείς Αγορές
Για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης εφαρμόζεται η ίδια πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Το εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό δίκαιο. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που προβλέπει η νομοθεσία της χώρας του αγοραστή δεν θίγονται.
7. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση έγκρισης:
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
- Ο χρόνος επεξεργασίας είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση
- Ενδέχεται να απαιτηθούν επιπλέον 3–5 ημέρες από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας
Αν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση χωρίς να έχετε λάβει επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@snapsoul.shop.
8. Ανταλλαγές
Αν επιθυμείτε ανταλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό χρώμα), ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής για το υπάρχον προϊόν και, μόλις εγκριθεί, υποβάλετε νέα παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα.
9. Εξαιρέσεις — Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί και παρουσιάζουν φθορές από κακή χρήση
- Προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία ή χωρίς απόδειξη αγοράς
- Αιτήματα που υποβάλλονται μετά τη λήξη των 30 ημερών
Σημείωση: Η ύπαρξη έκπτωσης δεν αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές: Email: support@snapsoul.shop Ιστότοπος: www.snapsoul.shop
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη εντός 2 εργάσιμων ημερών.
SnapSoul — Πολιτική Επιστροφών | Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026